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공지사항

총 170건

  • [MEMBER SHIP] F&F 개인정보처리방침 개정 안내 (2018-05-29)

  • [MLB KIDS] 반품,교환 안내 (2017-01-18)

    반품/교환 절차 안내


    1. MLB 온라인몰 마이페이지에서 직접 교환 또는 반품접수 (수령일 기준 7일이내)

    PC 또는 모바일을 통해 홈페이지 로그인 → 마이페이지 → 주문/배송조회 → 교환/반품신청

    비회원 주문의 경우 로그인을 누르시고 비회원 주문조회로 로그인 하시면 교환/반품 접수 가능합니다.



    2. 교환/반품접수 페이지에서 배송비 결제 및 교환/반품 접수 신청 

    교환/반품신청 페이지에서 접수 신청 및 배송비 결제 (환불금액에서 차감/신용카드 결제)

    상품 수거 : 우체국택배(1588-1300)와 위탁 계약을 맺고, .교환/반품 상품 수거 요청을 직접 해드리고 있습니다.

    교환/반품 신청하신 후 3일 이내에 우체국택배 기사님이 수거 방문 예정이며, 수거지는 수령지와 같은 주소로 방문하여 수거합니다.

    **주의사항: 1. 택배비를 박스에 동봉하지 마시기 바랍니다. 박스에 택배비 동봉하여 분실했을 경우, 사측에서 책임지지 않습니다.

                      2. 타 택배사 이용하여 착불로 보내실 경우, 고객님께 재반송 될 수 있으니 꼭 우체국택배 이용바랍니다.


     

    1, 2번 절차대로 진행해주시면,

    상품회수 및 배송비 입금 확인 후 교환상품 출고 또는 환불처리 될 예정입니다.


    환불안내 


    - 상품회수 및 배송비 입금 확인 후 환불진행되며, 결제취소 및 계좌 입금확인은 처리일로부터 영업일 기준 1~3일 소요됩니다.

    (신용카드의 주문건의 경우, 취소완료 후 7~10일이내 카드사 전산 취소 확인 가능)

    - 주문 시 사용하신 마일리지, 포인트, 쿠폰은 환불완료 후 바로 복원됩니다. (마이페이지에서 확인 가능) 




    고객센터 안내


    고객상담전화: 080-807-0012

    상담시간: 평일 9:00~ 18:00  (점심시간 12:00 ~13:00)

    ※ 토/일/공휴일은 휴무입니다.




    교환/반품 주의사항


    1. 맞교환은 불가하며 교환 반품 상품이 물류센터에 도착하여 확인 후 교환 배송상품이 배송됩니다.

    2. 교환/반품은 택 제거 및 착용하지 않으신 경우에 한해서, 배송완료일로 부터 7일 이내에 반품이 가능합니다.

       (배송완료 7일 이후 자동 구매확정 처리되시기 때문에 교환,반품 신청 어렵습니다.)

    3. 반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.

    4. 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다를 수 있으며, 이로 인한 무료 반품/교환은 어렵습니다.

    5. 일부 상품의 경우 예고없이 가격이 변동 될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.

    6. 상품특성상 측정방법에 따라 표기된 사이즈의 오차가 있을 수 있으며, 이로 인한 반품 및 교환은 제한될 수 있습니다.

    7. 일부 세트 상품의 부분 반품 및 교환이 불가하오니 양해바랍니다. 

    8. 단순 변심으로 인한 교환은 최초 1회에 한하며, 이 후 교환 및 반품 처리는 불가합니다.

    9. MLB KOREA 공식 온라인몰에서 구매하신 상품은 온라인몰에서만 교환/반품 가능하며, 기타 오프라인 매장에서의 교환/반품은 불가합니다.

    10.구매확정 후 교환 및 반품이 어렵습니다.

     

    *** 교환의 경우 물류센터 도착일 기준의 재고를 파악하여, 교환 처리되며 품절로 인해 취소처리 될 수 있습니다. 



  • [DISCOVERY] Discovery EXPEDITION 단체 구매 문의 (2013-12-20)

     

     

  • [DISCOVERY] 반품 · 교환 · 배송 · A/S 문의 안내 (2013-08-23)

    배송안내


    배송업체

    우체국택배

     

    배송비

    무료배송

    50,000원 이상 구매 시 무료배송이며, 50,000원 미만 시 2.500원의 배송비가 지불됩니다.
    또한 이벤트 상품 중 배송비 적용 및 상품페이지에 단품구매 시 배송비 책정 상품의 경우 배송비가 적용될 수 있습니다.
    (타 쇼핑몰과 달리 도서, 도서산간지역도 추가 배송비가 없습니다.)
    배송비는 한번에 결제하신 동일 주문번호, 동일 배송지 기준으로 부과됩니다 반품시에는 배송비가 환불되지 않습니다. 


    배송기간

    평일 오전 9시 이전 입금 확인분에 한해 당일 출고를 원칙으로 합니다.
    입금 확인 후 2~3일 이내 배송( 일, 공휴일 제외), 도서 산간지역은 7일 이내 배송됩니다.
    단, 물류 사정에 따라 다소 차이가 날 수 있습니다. 

     

     

    반품/교환 안내


    반품/교환 택배비

    반품배송비 : 고객님의 변심으로 인한 반품의 배송비는 고객님 부담입니다.
    단, 상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우 반품 배송비는 무료입니다.
    고객변심으로 인한 반품/교환 시 왕복 또는 편도 배송비는 고객님의 부담입니다.
    (사이즈교환 포함이며, 최초 주문시 무료배송 받으신 경우 왕복 택배비가 부과됩니다.) 
    맞교환은 불가하며 교환 반품 상품이 물류센터에 도착하여 확인 후 교환 배송상품이 배송됩니다.
    KEB 하나은행 211-13-07453-9, 국민은행 024037-01-000137 예금주 (주)에프앤에프 (교환 및 환불 전용 계좌 입니다) 


    신청방법

    1. 홈페이지 로그인 후 마이페이지 -> 취소/교환/반품신청 선택 후 상세 주문내역에서 반품/교환 버튼을 선택
    2. 상품이 반송 완료되면 요청하신 상품으로 반품절차나 교환배송을 해드립니다.
    3. 교환은 동일 상품의 색상, 사이즈 교환만 가능하며, 다른 상품으로 교환을 원하시면 반품처리 하시고 신규 주문해주셔야 합니다. 


    상품반송처

    우체국 택배 : 디스커버리에서 반송 수거 신청해드립니다.
    교환/반품 반송처 주소 : (17384) 경기도 이천시 마장면 프리미엄아울렛로 113-37 F&F물류센터 디스커버리 물류부 
    디스커버리 온라인 공식몰에서 우체국택배로 상품을 수거 신청해드리니,

    타 택배는 이용이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

    타 택배사 이용하여 착불로 상품 발송시 고객님께 반송되시거나 추가요금이 발생할 수 있습니다.

     

    반품/교환 신청 기준

    반품/교환 가능시점

    주문상품 수령 후 사용및 착용하지 않으신 경우에 한해서, 수령일로부터 7일 이내에 반품이 가능합니다.
    한번이라도 착용하여 새 제품과 다른 경우는 교환/환불이 불가합니다.
    제품에 붙어있는 택을 뜯었거나 상품의 본 박스(예:신발)에 낙서나 테이핑을 한 경우는 교환/환불이 불가합니다. 


    결제취소시점

    온라인입금 : 취소완료 후 무통장 환불, 주문 후 3일 이내 입급 가능
    신용카드 : 취소완료 후 7~10일이내 카드사 전산 취소 확인 가능
    마일리지/포인트 : 다시 환원된 내용을 마이페이지에서 확인 가능
    쿠폰 : 기본적으로 사용하신 쿠폰은 재발급이 안됨

    * 온라인몰에서 주문하신 상품은 온라인 몰에서만 반품/교환이 가능하오며, 타 오프라인매장에서 교환/반품 불가합니다. 

     

    반품/교환 불가사유

    교환 또는 반품 요청 후 5일 이내에 도착하지 않은 경우
    단순변심으로 인한 왕복배송비 5,000원이 입금되지 않은 경우
    고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
    상품 고유의 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (예:Tag/라벨 등의 훼손)
    시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우 


    반품/교환 참고사항

    반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
    모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다를 수 있으며, 이로 인한 반품/교환이 제한될 수 있습니다.
    일부 상품의 경우 예고없이 가격이 변동 될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
    상품 택(Tag), 홀로그램 등을 분리/분실/훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가하였을 경우 반품 및 교환이 제한될 수 있습니다.
    상품특성상 측정방법에 따라 표기된 사이즈의 오차가 있을 수 있으며, 이로 인한 반품 및 교환은 제한될 수 있습니다.
    일부 세트 상품의 부분 반품 및 교환이 불가하오니 양해바랍니다. 상품의 맞교환은 불가능합니다.
    교환/환불 절차 내에 여러 가지 상황들이 다양하게 생길 수 있으므로 고객을 보호하는 차원에서 한 단계씩 순차적으로 업무처리가 진행 됩니다.
    상품이 디스커버리 온라인 공식몰 고객센터로 도착한 후에 나머지 절차가 진행될 수 있습니다. 

     

     

    A/S


    품질 보증기간

    구매일로부터 1년간


    A/S 문의

    02-3474-8914 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 운영, 점심시간은 12시 ~ 13시 ※ 토/일/공휴일은 휴무입니다.

  • [MLB] 해시태그 이벤트 당첨자 안내 (2018-10-04)

    MLB 공식몰에서 진행하는 인스타그램 #해시태그 이벤트 당첨자 안내입니다.

     

    ※ 9월 당첨자

    -10만원 상품권

    hwangji****
    e_yuj****
    shinah****

    -- 

    -스타벅스 모바일 상품권

    __domd****
    lim_ju****m
    yeonsu****ehdd_
    idongh****64
    wangxu****7
    nahyun****618
    kyrin_****
    sia_st****
    lov2ly****derlust.j
    zkdlzk****n
    kaemin****x99
    zkdlin****
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    m_alpa****
    naran6****
    940929****
    yu_050****
    anjeon****9569
    euddeu****
    starcr****eunji
    g_hho****
    _jxxn2****
    _.12x0****
    yujio.****
    feedba****y
    xiumin****ee
    jeong_****m

     

    --

     

    앞으로도 인스타그램 해시태그 이벤트에 많은 참여 부탁드립니다.

    감사합니다:)

  • [MLB KIDS] 베스트 후기 당첨자 안내 (2018-09-10)

    매주 베스트 상품후기 당첨자 리스트 발표!

    당첨을 진심으로 축하드립니다.

    *당첨자는 회원정보에 등록된 휴대폰번호로 모바일상품권 개별 발송 예정입니다.

     

    10월 2주차 당첨자

     

    walgu**
    aldo**
    odongton**
    bibiana01**
    kkhjg**

     

    --

     

    10월 1주차 당첨자

     
    roem06**
    ziah**
    jrh02**
    guccia**
    mingxin**

     

    --

     

    9월 4주차 당첨자

    diva55**
    lyh04**
    limege**
    jina8508**
    lks97**

     

    -

    9월 3주차 당첨자

    milkcac**

    caosr**
    bomi**
    kjm989993**
    rnrqhals**

     

    --

    9월 2주차 당첨자

    lsh90**
    danny07**
    sunny57**
    limhyejin4**
    ruruz**

     

    --

    9월 1주차 당첨자

     
    shopgir**
    skyeve**
    jiwoni20**
    lawool**
    bgj19**