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공지사항

총 133건

  • [DISCOVERY] 반품 · 교환 · 배송 · A/S 문의 안내 (2013-08-23)

    배송안내


    배송업체

    우체국택배

     

    배송비

    무료배송

    50,000원 이상 구매 시 무료배송이며, 50,000원 미만 시 2.500원의 배송비가 지불됩니다.
    또한 이벤트 상품 중 배송비 적용 및 상품페이지에 단품구매 시 배송비 책정 상품의 경우 배송비가 적용될 수 있습니다.
    (타 쇼핑몰과 달리 도서, 도서산간지역도 추가 배송비가 없습니다.)
    배송비는 한번에 결제하신 동일 주문번호, 동일 배송지 기준으로 부과됩니다 반품시에는 배송비가 환불되지 않습니다. 


    배송기간

    평일 오전 9시 이전 입금 확인분에 한해 당일 출고를 원칙으로 합니다.
    입금 확인 후 2~3일 이내 배송( 일, 공휴일 제외), 도서 산간지역은 7일 이내 배송됩니다.
    단, 물류 사정에 따라 다소 차이가 날 수 있습니다. 

     

     

    반품/교환 안내


    반품/교환 택배비

    반품배송비 : 고객님의 변심으로 인한 반품의 배송비는 고객님 부담입니다.
    단, 상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우 반품 배송비는 무료입니다.
    고객변심으로 인한 반품/교환 시 왕복 또는 편도 배송비는 고객님의 부담입니다.
    (사이즈교환 포함이며, 최초 주문시 무료배송 받으신 경우 왕복 택배비가 부과됩니다.) 
    맞교환은 불가하며 교환 반품 상품이 물류센터에 도착하여 확인 후 교환 배송상품이 배송됩니다.
    KEB 하나은행 211-13-07453-9, 국민은행 024037-01-000137 예금주 (주)에프앤에프 (교환 및 환불 전용 계좌 입니다) 


    신청방법

    1. 홈페이지 로그인 후 마이페이지 -> 취소/교환/반품신청 선택 후 상세 주문내역에서 반품/교환 버튼을 선택
    2. 상품이 반송 완료되면 요청하신 상품으로 반품절차나 교환배송을 해드립니다.
    3. 교환은 동일 상품의 색상, 사이즈 교환만 가능하며, 다른 상품으로 교환을 원하시면 반품처리 하시고 신규 주문해주셔야 합니다. 


    상품반송처

    우체국 택배 : 디스커버리에서 반송 수거 신청해드립니다.
    교환/반품 반송처 주소 : (17384) 경기도 이천시 마장면 프리미엄아울렛로 113-37 F&F물류센터 디스커버리 물류부 
    디스커버리 온라인 공식몰에서 우체국택배로 상품을 수거 신청해드리니,

    타 택배는 이용이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

    타 택배사 이용하여 착불로 상품 발송시 고객님께 반송되시거나 추가요금이 발생할 수 있습니다.

     

    반품/교환 신청 기준

    반품/교환 가능시점

    주문상품 수령 후 사용및 착용하지 않으신 경우에 한해서, 수령일로부터 7일 이내에 반품이 가능합니다.
    한번이라도 착용하여 새 제품과 다른 경우는 교환/환불이 불가합니다.
    제품에 붙어있는 택을 뜯었거나 상품의 본 박스(예:신발)에 낙서나 테이핑을 한 경우는 교환/환불이 불가합니다. 


    결제취소시점

    온라인입금 : 취소완료 후 무통장 환불, 주문 후 3일 이내 입급 가능
    신용카드 : 취소완료 후 7~10일이내 카드사 전산 취소 확인 가능
    마일리지/포인트 : 다시 환원된 내용을 마이페이지에서 확인 가능
    쿠폰 : 기본적으로 사용하신 쿠폰은 재발급이 안됨

    * 온라인몰에서 주문하신 상품은 온라인 몰에서만 반품/교환이 가능하오며, 타 오프라인매장에서 교환/반품 불가합니다. 

     

    반품/교환 불가사유

    교환 또는 반품 요청 후 5일 이내에 도착하지 않은 경우
    단순변심으로 인한 왕복배송비 5,000원이 입금되지 않은 경우
    고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
    상품 고유의 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (예:Tag/라벨 등의 훼손)
    시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우 


    반품/교환 참고사항

    반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
    모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다를 수 있으며, 이로 인한 반품/교환이 제한될 수 있습니다.
    일부 상품의 경우 예고없이 가격이 변동 될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
    상품 택(Tag), 홀로그램 등을 분리/분실/훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가하였을 경우 반품 및 교환이 제한될 수 있습니다.
    상품특성상 측정방법에 따라 표기된 사이즈의 오차가 있을 수 있으며, 이로 인한 반품 및 교환은 제한될 수 있습니다.
    일부 세트 상품의 부분 반품 및 교환이 불가하오니 양해바랍니다. 상품의 맞교환은 불가능합니다.
    교환/환불 절차 내에 여러 가지 상황들이 다양하게 생길 수 있으므로 고객을 보호하는 차원에서 한 단계씩 순차적으로 업무처리가 진행 됩니다.
    상품이 디스커버리 온라인 공식몰 고객센터로 도착한 후에 나머지 절차가 진행될 수 있습니다. 

     

     

    A/S


    품질 보증기간

    구매일로부터 1년간


    A/S 문의

    02-3474-8914 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 운영, 점심시간은 12시 ~ 13시 ※ 토/일/공휴일은 휴무입니다.

  • [DISCOVERY] 얼리버드 프로모션 #벤치파카 4만원 금액할인권 지급 .. (2017-08-24)

    얼리버드 프로모션 #벤치파카

    4만원 금액할인권 지급 안내


    얼리버드 프로모션 #벤치파카 이벤트 기간(17.7.21~8.22)동안
    선구매해주신 모든 분들께 감사드리며 4만원 금액 할인권 지급에 대한 안내 드립니다.


    8월 30일까지 구매확정된 주문건에 한해 8월 31일 일괄 지급되며
    이후 구매확정 건은 9월 매주 금요일에 일괄 지급됩니다.



    -  8월 30일까지 구매확정 주문건 8월 31일 일괄 지급
    -  이후 구매확정 주문건 9월 매주 금요일마다 일괄 지급



    ※ 4만원 금액 할인권은 온라인에서만 사용 가능합니다. 

       사용가능 기간: 9.1 ~ 12.31 (17FW 신상품 10만원 이상 구매시 사용가능 / 일부 상품 제외)


    이번 벤치파카 프로모션에 가져주신 크나큰 관심에 깊은 감사의 말씀 드립니다.

  • [DISCOVERY] 5월 연휴 배송 및 고객센터 안내 (2017-04-27)

    5월 연휴 배송 및 고객센터 안내


    5월 황금 연휴 기간 고객센터 및 배송 운영 시간 안내드립니다.


    1. 배송 안내
    : 4월 28(금) ~ 5월 9일(화) 주문 건은
      5월 10일부터 순차 배송 됩니다.
      (단, 5월 1일(월), 2일(화), 4일(목), 8일(월) 일부 순차 배송 예정)

    2. 고객센터 운영안내
    : 5월 2일(화), 4일(목), 8일(월) 정상 운영합니다.



    ※택배사 물량에 따라 배송 시일이 더 지연될 수 있으니,
       이점 양해 부탁드립니다. 많은 관심 감사드립니다.

  • [MLB] MLB 신규 회원가입 일시 중단 안내 (2017-03-02)

    MLB 신규 회원가입 일시 중단 안내


    통합 멤버십 브랜드 변경에 따른 회원분리로 아래와 같이 신규 회원가입만 제한 될 예정이오니, 쇼핑에 참고하시기 바랍니다.
    *사이트 접속 및 쇼핑은 가능하며, 신규 회원가입만 중단 됩니다.



    - 아래 –

    1. 중단일시 : 2017년 3월 5일(일) 오후 10시 ~ 3월 6일(화) 오전 11시까지

    2. 중단내용 : 통합 멤버십 회원분리로 신규 회원가입 일시 중단

    * 진행사항에 따라 다소 지연될 수 있으니 양해 부탁 드립니다.


    감사합니다.
  • [DISCOVERY] DISCOVERY 신규 회원가입 일시 중단 안내 (2017-03-02)

    DISCOVERY 신규 회원가입 일시 중단 안내


    통합 멤버십 브랜드 변경에 따른 회원분리로 아래와 같이 신규 회원가입만 제한 될 예정이오니, 쇼핑에 참고하시기 바랍니다.
    *사이트 접속 및 쇼핑은 가능하며, 신규 회원가입만 중단 됩니다.



    - 아래 –

    1. 중단일시 : 2017년 3월 5일(일) 오후 10시 ~ 3월 6일(화) 오전 11시까지

    2. 중단내용 : 통합 멤버십 회원분리로 신규 회원가입 일시 중단

    * 진행사항에 따라 다소 지연될 수 있으니 양해 부탁 드립니다.


    감사합니다.
  • [COLLECTED] 콜렉티드 2월 무이자 할부 안내 (2017-02-20)