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공지사항

총 143건

  • [DISCOVERY] 반품 · 교환 · 배송 · A/S 문의 안내 (2013-08-23)

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    평일 오전 9시 이전 입금 확인분에 한해 당일 출고를 원칙으로 합니다.
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    단, 물류 사정에 따라 다소 차이가 날 수 있습니다. 

     

     

    반품/교환 안내


    반품/교환 택배비

    반품배송비 : 고객님의 변심으로 인한 반품의 배송비는 고객님 부담입니다.
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    고객변심으로 인한 반품/교환 시 왕복 또는 편도 배송비는 고객님의 부담입니다.
    (사이즈교환 포함이며, 최초 주문시 무료배송 받으신 경우 왕복 택배비가 부과됩니다.) 
    맞교환은 불가하며 교환 반품 상품이 물류센터에 도착하여 확인 후 교환 배송상품이 배송됩니다.
    KEB 하나은행 211-13-07453-9, 국민은행 024037-01-000137 예금주 (주)에프앤에프 (교환 및 환불 전용 계좌 입니다) 


    신청방법

    1. 홈페이지 로그인 후 마이페이지 -> 취소/교환/반품신청 선택 후 상세 주문내역에서 반품/교환 버튼을 선택
    2. 상품이 반송 완료되면 요청하신 상품으로 반품절차나 교환배송을 해드립니다.
    3. 교환은 동일 상품의 색상, 사이즈 교환만 가능하며, 다른 상품으로 교환을 원하시면 반품처리 하시고 신규 주문해주셔야 합니다. 


    상품반송처

    우체국 택배 : 디스커버리에서 반송 수거 신청해드립니다.
    교환/반품 반송처 주소 : (17384) 경기도 이천시 마장면 프리미엄아울렛로 113-37 F&F물류센터 디스커버리 물류부 
    디스커버리 온라인 공식몰에서 우체국택배로 상품을 수거 신청해드리니,

    타 택배는 이용이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

    타 택배사 이용하여 착불로 상품 발송시 고객님께 반송되시거나 추가요금이 발생할 수 있습니다.

     

    반품/교환 신청 기준

    반품/교환 가능시점

    주문상품 수령 후 사용및 착용하지 않으신 경우에 한해서, 수령일로부터 7일 이내에 반품이 가능합니다.
    한번이라도 착용하여 새 제품과 다른 경우는 교환/환불이 불가합니다.
    제품에 붙어있는 택을 뜯었거나 상품의 본 박스(예:신발)에 낙서나 테이핑을 한 경우는 교환/환불이 불가합니다. 


    결제취소시점

    온라인입금 : 취소완료 후 무통장 환불, 주문 후 3일 이내 입급 가능
    신용카드 : 취소완료 후 7~10일이내 카드사 전산 취소 확인 가능
    마일리지/포인트 : 다시 환원된 내용을 마이페이지에서 확인 가능
    쿠폰 : 기본적으로 사용하신 쿠폰은 재발급이 안됨

    * 온라인몰에서 주문하신 상품은 온라인 몰에서만 반품/교환이 가능하오며, 타 오프라인매장에서 교환/반품 불가합니다. 

     

    반품/교환 불가사유

    교환 또는 반품 요청 후 5일 이내에 도착하지 않은 경우
    단순변심으로 인한 왕복배송비 5,000원이 입금되지 않은 경우
    고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
    상품 고유의 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (예:Tag/라벨 등의 훼손)
    시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우 


    반품/교환 참고사항

    반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
    모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다를 수 있으며, 이로 인한 반품/교환이 제한될 수 있습니다.
    일부 상품의 경우 예고없이 가격이 변동 될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
    상품 택(Tag), 홀로그램 등을 분리/분실/훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가하였을 경우 반품 및 교환이 제한될 수 있습니다.
    상품특성상 측정방법에 따라 표기된 사이즈의 오차가 있을 수 있으며, 이로 인한 반품 및 교환은 제한될 수 있습니다.
    일부 세트 상품의 부분 반품 및 교환이 불가하오니 양해바랍니다. 상품의 맞교환은 불가능합니다.
    교환/환불 절차 내에 여러 가지 상황들이 다양하게 생길 수 있으므로 고객을 보호하는 차원에서 한 단계씩 순차적으로 업무처리가 진행 됩니다.
    상품이 디스커버리 온라인 공식몰 고객센터로 도착한 후에 나머지 절차가 진행될 수 있습니다. 

     

     

    A/S


    품질 보증기간

    구매일로부터 1년간


    A/S 문의

    02-3474-8914 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 운영, 점심시간은 12시 ~ 13시 ※ 토/일/공휴일은 휴무입니다.

  • [DISCOVERY] 레스터 벤치파카 예약판매 3차 입고 예정 안내 (2017-11-20)

    [레스터 벤치파카 예약판매 실시]


    안녕하세요. 디스커버리입니다.
    레스터 벤치파카에 보내주시는 많은 관심과 성원에 보답하고자
    품절 사이즈에 한해 예약판매 진행 중입니다.


    (해당 상품코드)

    DWDJ68761-RD, DWDJ68761-OW, DWDJ68761-BK,
    DMDJ67761-OW, DMDJ67761-NY, DMDJ67761-BK


    ■ 상품별 입고 예정 3차 업데이트


    [남성]

    블랙 남성 SIZE 90, 95 → 11/20일부터 순차배송
    블랙 남성 SIZE 100, 105, 110 → 11/27일부터 순차배송
    네이비 남성 SIZE 90, 95, 100, 105 → 12/18일부터 순차배송
    화이트 남성 SIZE 90 → 12/4일부터 순차배송
    화이트 남성 SIZE 95, 100, 105 → 11/20일부터 순차배송


    [여성]

    블랙 여성 SIZE 90, 95 → 11/20일부터 순차배송
    블랙 여성 SIZE 100, 105 → 12/11일부터 순차배송
    화이트 여성 SIZE 90, 95 → 11/20일부터 순차배송
    화이트 여성 SIZE 100 → 12/21일부터 순차배송



    ※ 현재 주문량이 상당히 많아 순차배송 시작일에 다소 차이가 있을 수 있습니다.
    주문하신 상품 입고 예정일보다 지연되는 경우 자세한 내용을 문자 안내 드리도록 하겠습니다.


    ※ 해당 벤치파카와 다른 상품을 같이 주문하시는 경우
    벤치파카와 같이 배송이 지연되오니 번거로우시더라도 별도 주문해주시기 바랍니다. 


    ※ 한 주문 건에 벤치파카 다른 색상/사이즈로 2개 이상 주문하시는 경우 입고 일이 늦은 상품과 같이 출고되오니 번거로우시더라도 별도 주문을 부탁 드립니다.


    ※ 현재 고객센터 문의가 많아 연결이 지연될 수 있습니다. 1:1 고객상담 게시판 및 플러스친구 1:1 문의로 남겨주시면 보다 원활하게 답변 드리도록 하겠습니다.



    감사합니다.

  • [DISCOVERY] 레스터 벤치파카 예약판매 2차 입고 예정 안내 (2017-11-15)

    [레스터 벤치파카 일부 예약판매 실시]


    안녕하세요. 디스커버리입니다.
    레스터 벤치파카에 보내주시는 많은 관심과 성원에 보답하고자
    일부 품절 사이즈에 한해 예약판매 진행 중입니다.


    (해당 상품코드)

    DWDJ68761-RD, DWDJ68761-OW, DWDJ68761-BK,
    DMDJ67761-OW, DMDJ67761-NY, DMDJ67761-BK


    (상품별 입고 예정 2차 업데이트)


    레스터 블랙 남성 SIZE 90, 95 → 11/20일부터 순차배송
    레스터 블랙 남성 SIZE 100, 105, 110 → 11/27일부터 순차배송
    레스터 네이비 남성 SIZE 90, 95, 100, 105 → 12/18일부터 순차배송
    레스터 화이트 남성 SIZE 90 → 12/4일부터 순차배송
    레스터 화이트 남성 SIZE 95, 100, 105 → 11/20일부터 순차배송
    레스터 블랙 여성 SIZE 90, 95 → 11/20일부터 순차배송
    레스터 블랙 여성 SIZE 100, 105 → 12/11일부터 순차배송
    레스터 화이트 여성 SIZE 90, 95 → 11/20일부터 순차배송
    레스터 화이트 여성 SIZE 100 → 11/13일부터 순차배송


    ※ 현재 주문량이 상당히 많아 순차배송 시작일에 다소 차이가 있을 수 있습니다.
    주문하신 상품 입고 예정일보다 지연되는 경우 자세한 내용을 문자 안내 드리도록 하겠습니다.


    ※ 해당 벤치파카와 다른 상품을 같이 주문하시는 경우
    벤치파카와 같이 배송이 지연되오니 번거로우시더라도 별도 주문해주시기 바랍니다. 


    ※ 한 주문 건에 벤치파카 다른 색상/사이즈로 2개 이상 주문하시는 경우 입고 일이 늦은 상품과 같이 출고되오니 번거로우시더라도 별도 주문을 부탁 드립니다.


    ※ 현재 고객센터 문의가 많아 연결이 지연될 수 있습니다. 1:1 고객상담 게시판 및 플러스친구 1:1 문의로 남겨주시면 보다 원활하게 답변 드리도록 하겠습니다.



    감사합니다.


  • [DISCOVERY] [당첨자 발표] 11월 빼빼로데이 플친 전용 이벤트 (2017-11-14)

    [11월 빼빼로데이 플친 전용 EVENT]



    안녕하세요. 디스커버리입니다.



    항상 디스커버리를 사랑해주시는 모든 고객님들께 감사드리며

    11월 빼빼로데이 플친 전용 이벤트 당첨자를 공지합니다.

    11% 할인쿠폰은 당첨되신 회원님의 플친 메시지로 11월 14일 발송되며,

    피자세트 경품은 17일 기프티콘 형태로 당첨 회원님의 핸드폰 번호로 일괄 발송 됩니다.  

    플친 친구끊기 및 핸드폰 번호 오기재로 인한 미수신 건에 대한 재발송은 불가하오니 이 점 양해 바랍니다.



    (11% 할인쿠폰 당첨자)
                         


    ****nsdud
    ****dud3
    ****303
    ****zero
    ****274
    ****nl408
    ****nr1002         
    ****123
    ****129
    ****916
    ****00800



    (피자L/콜라 세트 당첨자)
             


    ****55
    ****hs88
    ****n0716
    ****s27
    ****nr1002
    ****110
    ****k3
    ****ajang
    ****159
    ****bu
    ****sx0324



    보다 더 즐겁고 유익한 혜택으로 고객님들과 함께 하겠습니다.


    감사합니다.


  • [DISCOVERY] [당첨자 발표] 10월 다운자켓 구매 EVENT (2017-11-08)

    [10월 다운자켓 구매 EVENT]


    안녕하세요. 디스커버리입니다.


    디스커버리를 사랑해주시는 모든 고객님들께 감사드리며

    10월 다운자켓 구매 이벤트 당첨자를 공지합니다.

    경품은 당첨되신 회원님의 핸드폰 번호로 11월 10일 기프티콘 형태로 일괄 발송되며, 오기재로 인한 미수신 건에 대한 재발송은 불가하오니 이 점 양해 바랍니다.


    (메가박스 1인 영화예매권 당첨자 100명)

    ****el53
    ****840
    ****40
    ****sulgi601
    ****274
    ****jf0542
    ****unk
    ****ol
    ****c00
    ****na87
    ****s31
    ****oo
    ****ki2hwan7
    ****2002
    ****4sp
    ****sana777
    ****u822
    ****a79
    ****0581
    ****jd4352
    ****252
    ****93
    ****m79
    ****n0122
    ****ab1234
    ****880
    ****won419
    ****uq13
    ****udzja
    ****409
    ****729
    ****87
    ****456
    ****i814
    ****guygw
    ****768
    ****so87
    ****10607
    ****ls5896
    ****a1413
    ****681
    ****12
    ****sic
    ****s1417
    ****0613
    ****l515
    ****0999
    ****122
    ****artmusic
    ****ccivv
    ****ps377
    ****ashop
    ****uuuu
    ****20633
    ****149
    ****dhsl
    ****umon
    ****o79
    ****d2454
    ****5721
    ****91772
    ****0407
    ****1376667
    ****17
    ****apf
    ****0506
    ****hf2448
    ****379
    ****e09
    ****d1209
    ****jswjd010
    ****ing78
    ****o51
    ****aq123
    ****sdl8790
    ****ni5520
    ****210
    ****top
    ****0192
    ****3037
    ****u91
    ****ly1
    ****jy
    ****usd2515
    ****g2015
    ****le
    ****434
    ****009
    ****s70
    ****sdla
    ****ox9256
    ****11
    ****2230
    ****ehtm
    ****selle0327
    ****oa
    ****0123
    ****374
    ****akong08
    ****n70


    보다 더 즐겁고 유익한 혜택으로 디스커버러와 함께 하겠습니다.

    감사합니다.


  • [DISCOVERY] [당첨자 발표] 10월 첫구매 아메리카노 증정 이벤트 (2017-11-08)

    [10월 It''s Shopping Time! 첫구매 아메리카노 증정 이벤트]


    안녕하세요. 디스커버리입니다.


    디스커버리를 사랑해주시는 모든 고객님들께 감사드리며

    10월 첫구매 회원 아메리카노 증정 이벤트 당첨자를 공지합니다.

    아메리카노 기프티콘은 당첨되신 회원님의 핸드폰 번호로 11월 10일 일괄 발송되며, 오기재로 인한 미수신 건에 대한 재발송은 불가하오니 이 점 양해 바랍니다.


    (스타벅스 아메리카노 당첨자 100명)


    ****drb1423
    ****l333
    ****840
    ****46
    ****ik
    ****8122
    ****da1234
    ****0412
    ****023
    ****fvip
    ****ldi
    ****540
    ****rial
    ****73
    ****a6889
    ****05
    ****cbo
    ****993
    ****21221
    ****ae329
    ****397
    ****a306
    ****h321
    ****ung0615
    ****eia
    ****bebe
    ****68
    ****jang
    ****d17
    ****choi
    ****12
    ****i02
    ****jdyoo
    ****hild
    ****g1157
    ****h5
    ****ee10
    ****is1
    ****ks532
    ****8618
    ****xm
    ****y1336
    ****s9726
    ****8883
    ****21th
    ****sami
    ****ls02
    ****598
    ****h123
    ****960
    ****hf1111
    ****8282
    ****c1141
    ****8248
    ****10607
    ****25
    ****11
    ****ty
    ****u822
    ****eonghoon
    ****842
    ****951
    ****930
    ****4137
    ****680
    ****h1215
    ****kk
    ****221
    ****a8901
    ****00
    ****ung09
    ****ia
    ****326
    ****s0108
    ****949
    ****n95
    ****d3141
    ****20
    ****880
    ****23456
    ****0208
    ****ana09
    ****818
    ****yy1004
    ****m101
    ****gsoon000
    ****ist
    ****er29
    ****dqlqld
    ****26
    ****456
    ****63
    ****72
    ****696
    ****698
    ****ith
    ****s1417
    ****170
    ****y5815
    ****106



    보다 더 즐겁고 유익한 혜택으로 디스커버러와 함께 하겠습니다.

    감사합니다.