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FAQ

총 276건

  • [MLB KIDS] (주문/입금결제 ) 복합결제가 가능한가요?

    복합결제는 가능합니다.

    엠엘비키즈에서 정의 하는 복합결제란 마일리지/ 포인트/ 쿠폰을 사용 하시면서 결제수단을 선택하셔서 2가지이상 동시 결제하는 방식을 말합니다.

    하지만 다중상품에 대한 복합결제 시 부분취소가 안됩니다.

  • [MLB KIDS] (주문/입금결제 ) 주문한 상품이 품절일 경우 어떻게 되나요?

    회원님의 주문 시점에 있던 제품이 주문량이 많아 간혹 품절되는 경우도 생길 수도 있습니다.

    이럴 경우 제품을 빠르게 입고 후 배송에 지장이 없도록 하고 있으나, 바로 공급되지 못하는 장기 품절 제품인 경우 주문하신 회원님께 전화로 안내를 드리고, 고객님께서 원하시는 대로 환불을 해드리거나, 제품이 공급되는 즉시 보내드리겠습니다.

    항상 빠른 배송이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

  • [MLB KIDS] (주문/입금결제 ) 영수증/현금영수증/세금계산서 발행은 어떻게하나요?

    로그인후 "MY PAGE"좌측 메뉴인 나의 쇼핑내역의 "증빙서류 발급신청"에서 출력하실수 있습니다.
  • [MLB KIDS] (주문/입금결제 ) 결제 방법은 어떤게 있나요?

    엠엘비키즈의 결제 방법에는 신용카드 결제, 무통장입금, 실시간 계좌이체,휴대폰결제가 있습니다.

    - 당사의 결제방법은 철저한 보안시스템하에 이루어집니다. 신용카드결제의 경우 별도의 신용카드창이 팝업 되므로 카드사별 결제방법을 선택하시고 진행하셔서 승인완료를 받으시면 결제가 완료됩니다.

    - 실시간계좌이체의 경우 고객님의 해당은행의 계좌번호와 비밀번호를 입력하신 후 인증절차 후 해당 금액만큼 통장에서 자동으로 출금이 되므로 은행을 직접 방문하셔야 하는 번거로움이 없습니다.

    - 무통장입금은 주문을 마친후 가상계좌로 송금하시면 됩니다.

    - 휴대폰결제는 고객님의 휴대폰번호의 명의인 주민등록번호를 입력하시고 휴대폰번호 입력 수 승인번호 요청하신 후 승인번호의 인증 후 결제가 완료됩니다.

    (상품 주문후 7일까지 미결제시에는 입금 자체가 안되오니 빠른 입금 부탁드립니다.)

    - 복합결제는 마일리지/ 포인트/ 쿠폰을 사용 하시면서 결제수단을 선택하셔서 결제하는 방식을 말합니다.

  • [MLB KIDS] (주문/입금결제 ) 결제창이 제대로 안뜨는데 어떻게해야하나요?

    결제모듈이 제대로 설치되지 않아서 결제창이 제대로 동작하지 않는 경우입니다.

    보통의 경우 activeX를 설치하라고 자동으로 나오는데 개인 컴퓨터 설정에 따라서 나오지 않을경우 쇼핑몰 상단 고객센터에 있는 아래 URL로 들어가시면 자세한 설명을 보실 수 있습니다.

    http://www.kcp.co.kr/popup/20080118_vista_xp/vista_xp_popup.html

  • [MLB KIDS] (주문/입금결제 ) 신용카드 주문 취소 절차는 어떻게되나요?

    신용카드로 결제까지 완료 하셨으나 취소를 원하신다면, 주문취소버튼을 클릭하시면됩니다.

    단, 이미 출고된 제품은 취소가 어려우며, 반품을 하셔야 하는데 고객변심에 의한 주문반품을 원하신다면 왕복배송비(5,000원)이 부과되오니 참고 바랍니다.

    왕복배송비가 동봉되지 않은 경우 반품/교환이 안됩니다.