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FAQ

총 276건

  • [MLB KIDS] (배송) 배송 현황을 어떻게 알 수 있나요?

    엠엘비키즈 로그인 후 "MY PAGE"의 주문/배송조회에서 해당 "주문번호" 클릭하시면 "배송조회" 버튼을 클릭 후 배송현황을 확인 하실 수 있습니다.

    참고로 배송조회는 택배사에서 자료를 입력한 시점부터 가능하며 밤 늦게 입력되는 경우도 있으므로 실제보다 늦을 수도 있습니다.

  • [MLB KIDS] (배송) 제주도도 무료배송이 되나요?

    전국 모두 동일한 배송비가 적용됩니다.

    실 결제금액(할인 적용후 구매금액)이 30,000원 이상일 경우 제주지역과 산간지방도 무료배송됩니다.

  • [MLB KIDS] (배송) 배송된 상품이 파손되거나 다른물건이 왔을 경우 어떻게 하나요?

    오배송이나 파손제품이 배송된 경우에는 고객센터(080-807-0012)로 전화주시거나,

    엠엘비키즈 온라인 쇼핑몰의 CsCenter 1:1문의로 남겨주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

  • [MLB KIDS] (배송) 어떤 택배사를 이용하나요?

    빠르고 안전한 우체국 택배로 배송되며, 타 택배는 이용이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
  • [MLB KIDS] (배송) 배송지를 바꾸고 싶은데 어떻게 하나요?

    주문상태가 배송준비단계가 되기전에 배송지를 변경할 경우

    - MY PAGE 주문 및 배송정보에서 변경하실 수 있습니다.

     

    주문이 발송된 경우

    - 상품이 발송되면 배송지 변경은 불가능합니다.

     

    엠엘비키즈 온라인 쇼핑몰 고객센터(080-807-0012)로 문의해 주세요.

    (배송비가 추가되거나, 배송지 변경이 가능여부를 택배사와 확인해 볼 수 있습니다.)

  • [MLB KIDS] (주문/입금결제 ) 이미 주문한 상품을 수정 또는 취소하고 싶은데 어떻게 하나요?

    고객님께서 주문 하신 주문서가 상품준비중이라면 "MY PAGE"의 취소/반품/교환에서 바로 취소처리가 가능합니다.

    하지만, 제품이 출고가 된 후에는 취소가 어려우며 반품으로 처리되고 고객변심에 의한 주문취소일 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담을 해 주셔야 합니다.